Administrador de la oficina de recepción Kettering - 16955

Administrador de la oficina de recepción

Tiempo completo • Kettering - 16955
¡Hola!

Nos encantaría invitarlo a postularse para un puesto de administrador de la oficina de recepción.

Somos un Jackson Hewitt de propiedad familiar que opera 5 ubicaciones aquí en el área de Dayton, ¡también tenemos la clasificación más alta de Google en satisfacción del cliente! Nuestra oficina ofrece un ambiente de trabajo divertido y flexible y capacitación remunerada.

¿Quieres aprender más?
Desplácese hacia abajo, eche un vistazo a lo que implica esta posición y si cree que podría ser una buena opción, ¡solicítela! Me comunicaré contigo tan pronto como pueda. ¡Gracias por su interés en nuestros Servicios de Impuestos de Jackson Hewitt!

Sinceramente
Charrisa Rand
Propietario de la franquicia



Esta posición interactúa con los clientes y los involucra al conversar y revisar documentos fiscales para crear paquetes de impuestos y programar citas. También apoyará a todos los profesionales y gerentes de impuestos. También administrará el programador de citas, realizará llamadas de recordatorio de citas, responderá todas las llamadas entrantes y distribuirá, cuando corresponda, para fomentar una experiencia del cliente positiva y eficiente.

  • Saluda a todos los clientes potenciales con un comportamiento amable y profesional.
  • Participa en conversaciones con clientes potenciales para compartir información sobre los servicios, productos y promociones de Jackson Hewitt.
  • Responsable de administrar el programador / calendario de citas para todas las citas de preparación de impuestos, consultas fiscales y citas de entrega
  • Responda o haga llamadas a los clientes para conocer y abordar sus necesidades, quejas u otros problemas con productos o servicios.
  • Supervisa el flujo de la oficina en la ubicación y mantiene a los clientes comprometidos durante los períodos de tiempo de espera
  • Supervisa la actividad del cliente y toma la iniciativa para contestar teléfonos o ayudar con la distribución de cheques siguiendo los procedimientos establecidos cuando los preparadores de impuestos están con otros clientes
  • Ayuda a mantener un lugar de trabajo limpio y acogedor, esto puede incluir retirar la basura, pasar la aspiradora o barrer, limpiar los mostradores, limpiar el vidrio, etc.
  • Supervise la actividad del cliente y tome la iniciativa para contestar los teléfonos y resolver los problemas del cliente.
  • Responda de manera eficiente y precisa a las consultas de los clientes, explique las posibles soluciones y asegúrese de que los clientes se sientan apoyados y valorados.
  • Presente un comportamiento profesional, cortés y seguro a través de comunicaciones verbales y / o escritas.
  • Asuma la responsabilidad de ayudar, investigar, resolver o escalar los problemas de los clientes.
  • Responda a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat.
  • Documente con diligencia y precisión los registros y casos de los clientes.
  • Participe en la escucha activa con las personas que llaman, confirme o aclare la información y difunda a los clientes enojados, según sea necesario.
  • Realice ventas o recomendaciones de productos o servicios que se adapten mejor a las necesidades del cliente.
  • Utilice el software, las bases de datos, los scripts y las herramientas de forma adecuada.
  • Utilice múltiples herramientas, bases de conocimientos y habilidades de comunicación para investigar de manera efectiva y proporcionar información precisa con el objetivo de recomendar la siguiente mejor acción del cliente para completar el servicio.
Habilidades que traerá para el éxito:
  • Buenas habilidades interpersonales y de comunicación
  • Se prefiere el servicio al cliente o la experiencia en ventas
  • Diploma de escuela secundaria / GED, o experiencia empresarial relacionada equivalente
  • Se prefiere transporte confiable y una licencia de conducir válida y seguro
Compensación: $16.00 - $21.00 por hora




Certificación PTIN: Sí

Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Equilibrio trabajo-vida
Ofrecemos oportunidades estacionales y horarios flexibles para una variedad de puestos. Eso deja el resto de su tiempo para construir sus sueños, desarrollar sus habilidades, pasar tiempo con la familia y vivir su vida.
Estabilidad
Más de 150 millones de personas declaran impuestos cada año y más de la mitad utilizan los servicios fiscales.
Sea la diferencia
¿Quién conoce tu comunidad mejor que tú? Únase a un equipo que ayuda a sus vecinos con lo que probablemente sea su transacción financiera más importante del año.
Reconocimiento y aprecio
Jackson Hewitt reconoce a los mejores artistas a través del programa de bonificación Tax Pro y otros sorteos de premios.
Trabajos con potencial profesional
Construya su futuro, y su currículum, con habilidades que no envejecen. Empiece en el negocio de los impuestos y desarrolle la carrera que desee.
Devolviendo
Las tiendas minoristas a menudo están muy involucradas en sus comunidades locales y organizaciones benéficas.
Celebrando el éxito
Los distritos de todo el país organizan conferencias telefónicas que comienzan con el reconocimiento de los logros en la satisfacción del cliente, las devoluciones completadas y otros objetivos de la empresa. Al final de cada temporada de impuestos, los equipos de cada distrito se reúnen para celebrar los logros de la temporada.
Habilidades transferibles
Aprender a preparar impuestos lo beneficiará en Jackson Hewitt y más allá.