- Presentar un comportamiento profesional, cortés y confiado a través de comunicaciones verbales y escritas.
- Asuma la responsabilidad de ayudar, investigar, resolver, escalar y documentar los problemas de los clientes y empleados
- Responda de manera oportuna, eficiente y precisa a las consultas de los clientes, explique las posibles soluciones y asegúrese de que los clientes se sientan apoyados y valorados.
- Utilizar conocimientos informáticos, software, bases de datos, scripts y herramientas de forma adecuada
- Hacer ventas o recomendaciones de productos o servicios que puedan adaptarse mejor a las necesidades del cliente.
- Use múltiples herramientas, base de conocimientos y habilidades de comunicación para investigar de manera efectiva y proporcionar información precisa con el objetivo de recomendar la próxima mejor acción del cliente para completar el servicio.
- 1- 3 años de experiencia previa en el cargo
- La asistencia puntual y confiable es una función crucial del puesto
- Sólida experiencia con el paquete MS Office (p. ej., Outlook, Excel, Word, etc.)
- Se prefiere diploma de escuela secundaria/GED o experiencia comercial relacionada equivalente
- Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación; incluyendo escrito y verbal
- Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
- Gran gestión del tiempo y habilidades organizativas.
- Habilidades telefónicas, incluida la familiaridad con sistemas telefónicos complejos o de varias líneas.
- Título universitario
- Fuertes habilidades informáticas y la capacidad de solucionar y diagnosticar problemas de TI
- Conocimiento profundo y resolución de problemas de hardware.
- Experiencia previa trabajando en un entorno acelerado
Trabaja en Jackson Hewitt
Jackson Hewitt es un innovador con casi 6,000 ubicaciones y tenemos la misión de cambiar la faz de la industria tributaria. Somos un proveedor líder en la industria de preparación de impuestos sobre la renta individuales, federales y estatales de servicio completo con oficinas en todo el país. Jackson Hewitt siempre busca mejorar sus productos financieros, promociones y asociaciones para que los clientes obtengan más.
Los impuestos son divertidos (¡de verdad!)
Jackson Hewitt se enorgullece de ofrecer capacitación tributaria gratuita, así como educación continua para preparadores de impuestos en todo el país. Con casi 6,000 ubicaciones para elegir, es probable que haya una ubicación de Jackson Hewitt cerca de usted, incluso en su tienda Walmart local. Los preparadores de impuestos tienen horarios flexibles y también varias recompensas.
Certificación PTIN: Sí
Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.
(si ya tienes un currículum en Indeed)