Servicio de atención al cliente / Entrada de datos Sapulpa OK

Servicio de atención al cliente / Entrada de datos

Tiempo completo • Sapulpa OK
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Somos Jackson Hewitt, trabajando duro para los más trabajadores. ¡Tenemos una nueva oportunidad de carrera para que brindes un servicio al cliente ejemplar y te conviertas en el héroe fiscal de alguien!
Únase al equipo que se enfoca en ser defensores de nuestros clientes y obtener su máximo reembolso de impuestos, más rápido y con menos tarifas asociadas. Destaca por ser amable, atento y conocedor. Jackson Hewitt ofrece capacitación relacionada con la preparación de impuestos sobre la renta y la prestación de un excelente servicio al cliente. Este puesto tiene acceso y trabaja regularmente con información de naturaleza sensible y altamente confidencial; y se ocupa regularmente de diversos asuntos que requieren un conocimiento práctico del negocio.
Responsabilidades
  • Presenta la propuesta de valor de la empresa a los clientes en relación con los diversos productos y servicios de la empresa y utiliza las técnicas de venta prescritas
  • Lleva a cabo una entrevista exhaustiva en persona con clientes potenciales, utilizando la aplicación de software de impuestos de propiedad de la empresa.
  • Ofrece un servicio al cliente excepcional anticipándose a las necesidades del cliente y considerando el impacto de todas las decisiones/acciones en el cliente
  • Responder a las llamadas de los clientes a través de nuestro sistema nacional de enrutamiento del centro de llamadas
  • Completa todos los formularios de impuestos relacionados de acuerdo con las políticas y en cumplimiento de la legislación y las regulaciones. Proporciona a los contribuyentes información y asesoramiento suficientes para garantizar la correcta cumplimentación del formulario de impuestos
  • Consulta materiales de referencia de la legislación tributaria para determinar los procedimientos para la preparación de declaraciones atípicas
  • Responde preguntas y proporciona planificación fiscal futura a los clientes
  • Revisa los registros financieros, como los estados de ingresos y la documentación de los gastos, para determinar los formularios necesarios para preparar las declaraciones de impuestos.
  • Investiga preguntas y problemas relacionados con los impuestos, y responde a los clientes de manera adecuada y oportuna
  • Resuelve las quejas de los clientes o remite las situaciones al supervisor (según corresponda) para su resolución.
  • Audita todos los formularios de declaración de impuestos para verificar su exactitud e integridad (es decir, las firmas de los clientes)
  • Este puesto tiene acceso y trabaja regularmente con información de naturaleza sensible y altamente confidencial, y trata regularmente diversos asuntos que requieren un conocimiento práctico del negocio
Cualificaciones requeridas
  • Los mejores candidatos para este puesto tendrán experiencia en el comercio minorista brindando un servicio al cliente excepcional y realizando múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido
  • Marketing práctico con las empresas de los alrededores, incluidas las visitas a la oficina para promover el conocimiento de la marca y la nueva clientela
  • Título de bachillerato o equivalente
  • 1+ años de experiencia preferiblemente en ventas, servicio y preparación de impuestos
  • Buenas habilidades de comunicación, interpersonales y de atención al cliente
  • Se requieren conocimientos básicos de funciones informáticas y matemáticas
  • Capacidad para levantar un máximo de 25 libras
  • Gran atención al detalle y precisión
  • Capacidad para trabajar bajo presión, en un entorno de trabajo acelerado
Certificaciones preferidas
  • Instructor de Campo, Soporte Remoto o Call Center certificado
  • Certificación de agente inscrito (EA)
 
Compensación: $10.00 - $13.00 por hora




Certificación PTIN: Sí

Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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Equilibrio trabajo-vida
Ofrecemos oportunidades estacionales y horarios flexibles para una variedad de puestos. Eso deja el resto de su tiempo para construir sus sueños, desarrollar sus habilidades, pasar tiempo con la familia y vivir su vida.
Estabilidad
Más de 150 millones de personas declaran impuestos cada año y más de la mitad utilizan los servicios fiscales.
Sea la diferencia
¿Quién conoce tu comunidad mejor que tú? Únase a un equipo que ayuda a sus vecinos con lo que probablemente sea su transacción financiera más importante del año.
Reconocimiento y aprecio
Jackson Hewitt reconoce a los mejores artistas a través del programa de bonificación Tax Pro y otros sorteos de premios.
Trabajos con potencial profesional
Construya su futuro, y su currículum, con habilidades que no envejecen. Empiece en el negocio de los impuestos y desarrolle la carrera que desee.
Devolviendo
Las tiendas minoristas a menudo están muy involucradas en sus comunidades locales y organizaciones benéficas.
Celebrando el éxito
Los distritos de todo el país organizan conferencias telefónicas que comienzan con el reconocimiento de los logros en la satisfacción del cliente, las devoluciones completadas y otros objetivos de la empresa. Al final de cada temporada de impuestos, los equipos de cada distrito se reúnen para celebrar los logros de la temporada.
Habilidades transferibles
Aprender a preparar impuestos lo beneficiará en Jackson Hewitt y más allá.